Como aplicar la metodologia cientifica a la investigacion documental (página 2)

Enviado por Yunior Andrés Castillo S.

Partes: 1, 2

El contacto inicial: necesidad de establecer una
atmósfera agradable y de confianza.
Como formular las preguntas: deben ser formuladas
exactamente como están redactadas en el formulario. Se
han de formular una sola vez y en el mismo orden que se
presenta en el mismo. Se deberá dar al entrevistado el
tiempo suficiente para pensar en su respuesta sin dar por
respondida la pregunta con respuestas que se deriven de
otras. Es conveniente utilizar frases de transición
como "bueno veamos"… Debe dejarse constancia escrita de los
cambios producidos en el cuestionario. Deben hacerse breves
comentarios que ayuden a mantener la
comunicación.
Cómo obtener y completar respuestas: debe
cuidarse el no realizar formulaciones inadecuadas que pueda
suprimir una respuesta. Las formas de preguntar siempre deben
ser neutrales. ¿Cuál es la idea sobre este
punto?, ¿Por qué le parece que es así?.
Otro problema se plantea cuando el interrogado dice no
sé pero en realidad no tiene ganas de pensar por lo
que el entrevistador debe motivarlo pero sin inducirlo e una
respuesta específica.
Cómo registrar respuestas: la
anotación posterior a la entrevista presenta dos
inconvenientes: 1) los limites de la memoria humana; 2)
distorsión que se produce a causa de los elementos
subjetivos que se proyectan en la reproducción de la
entrevista. Lo más recomendable para recoger con
fidelidad y veracidad la información es la
anotación directa mientras se desarrolla la
entrevista.
Terminación de la entrevista: siempre debe
finalizar con un clima de cordialidad. Si la
investigación requiriera posteriores entrevistas debe
dejarse la puerta abierta para los próximos
encuentros.

Ventajas de la entrevista:

Respecto de la encuesta: es una
técnica eficaz para obtener datos relevantes y
significativos desde el punto de vista de las ciencias
sociales, para averiguar hechos ó fenómenos
ó situaciones sociales. La información obtenida
es susceptible de cuantificación y tratamiento
estadístico para una más rigurosa
elaboración de los datos recogidos.
Respecto del cuestionario: posibilidad de
obtener mayor cantidad de respuestas e información
más precisa. No se requiere que la persona
entrevistada sepa leer o escribir, ofrece más
flexibilidad ya que el encuestador puede repetir las
preguntas y adaptarse mas fácilmente a las personas y
circunstancias concretas. El entrevistador puede ayudar al
entrevistado a expresar adecuadamente su pensamiento de ser
necesario.

Limitaciones de la
entrevista:

Expresión verbal
Otorgar igual validez a todas las respuestas con
prescindencia de quien responde.
Posibilidad de divorcio entre lo que se dice y
hace
Carácter estático de la realidad que
capta la entrevista
Falta de secreto en las respuestas.

La técnica de entrevista se apoya en tres
supuestos:

La posibilidad de una correcta expresión verbal
de parte del encuestado, que éste se encuentre capacitado
para informar en sí mismo, y que desea o acepte expresarse
diciendo la verdad.

En dicha técnica se pueden presentar los
siguientes errores:

No seleccionar bien a la población de
estudio
No se define correctamente la técnica de
muestreo tanto probabilística como no
probabilística.
Mentiras o retracción de información
por parte del encuestado.
Ausencia de respuesta por parte del
encuestado.
Errores inducidos a propósito por parte del
individuo.
Preguntas mal formuladas
Entrevistador poco capacitado.

Cuestionario

Es un instrumento de recopilación de datos
rigurosamente estandarizado que traduce y operacionalizar
determinados problemas que son objeto de
investigación.

Esta Operacionalización se realiza mediante la
formulación escrita de una serie de preguntas que,
respondidas por los sujetos de la encuesta, permiten estudiar el
hecho propuesto en la investigación ó verificar
hipótesis formuladas. El cuestionario debe responder a dos
requisitos:

Validez: captar de manera significativa con un grado
de exactitud suficiente y satisfactorio aquello que objeto de
la investigación.
Fiabilidad: capacidad de obtener iguales o similares
resultados aplicando las mismas preguntas acerca de los
mismos hechos ó fenómenos.
Otros requisitos: facilitar la tabulación de
los datos y examen de los mismos, asegurar la compatibilidad
de las respuestas, etc.

Tipos y modalidades de
cuestionarios:

Según la forma de obtener
respuestas:

Cuestionario de respuesta indirecta: son utilizados
en entrevistas estructuradas. Necesitan del
entrevistador.
Cuestionario de respuesta directa (cuestionario
postales, por grupo ó de redacción colectiva).
No necesitan del entrevistador.

Según la forma de estructurar las preguntas en
relación con la codificación de las
respuestas:

Cuestionario pre codificado: sus preguntas exigen
respuestas pre establecidas mediante una señal en un
lugar reservado al efecto. Utiliza preguntas cerradas
ó de alternativas múltiples.
Post codificado: las respuestas están
formuladas libremente con las palabras y términos del
sujeto encuestado. Se elabora generalmente, con preguntas
abiertas.

Para elaborar un cuestionario es necesario tener claro
el objetivo que se quiere obtener.

Es importante no excederse en el número de
preguntas que conforman el cuestionario (máximo 30), tiene
que tener un tiempo determinado de recolección (no puedo
estar 20 días haciendo una encuesta), tiene que tener un
momento histórico. Tiene que tener oportunidad esto es
fenómenos conexos.

Los indicadores (preguntas) y las categorías
(opciones de respuesta) marcan el cuestionario. Las preguntas
tienen que tener una secuencia lógica, las 1ras. Apuntan
al perfil social – demográfico del individuo y el resto
van de sencillas a complejas.

Determinar la muestra y tamaño del muestreo. Se
obtienen de ahí un pequeño porcentaje para una
prueba piloto.

Se puede hacer de persona a persona, por
teléfono, por correo.

Clasificación de preguntas según la
sistematización:

Abiertas: el individuo tiene oportunidad de
contestar lo que piensa sobre un tema, con su propio
vocabulario, sin tener limite para su respuesta. Se dificulta
su sistematización y ordenamiento ya que éstas
deben ser ordenadas (codificadas) de acuerdo con determinadas
categorías, además como es registrada por el
encuestador puede existir omisión de datos.
Cerradas: solo pueden ser contestadas por
sí o por no, ó no sabe no contesta. El
entrevistado selecciona la respuesta. Dentro de las cerradas
se encuentran las categorizadas que pueden ser en abanico (se
pueden escoger una ó varias respuestas presentadas por
la pregunta) ó de estimación (introducen dentro
del abanico de respuestas grados de intensidad para un mismo
ítem). Se trabaja con indicadores y categorías.
Es obligatorio dejar la categoría no sabe no
contesta.

Preguntas según la función que
cumple dentro del cuestionario pueden ser:

De hecho: hacen referencia a un hecho concreto que
ha vivido el individuo. Se requiere de respuesta objetiva y
pueden referir a un hecho pasado o presente. Por ejemplo:
¿tiene usted celular?
De acción: interrogan sobre actividades,
decisiones, etc., del individuo encuestado. Ejemplo:
¿votó en las últimas
elecciones?
De intención: son para el futuro. Por
ejemplo: ¿tendría usted un celular?.
De opinión: el individuo toma posición
frente a un hecho. Son preguntas resistidas, de tipo
subjetivo. Por ejemplo: ¿qué opina Ud.
de…?
De irradiación: proyectan su contenido
teórico sobre las preguntas siguientes. Ejemplo:
¿usted trabaja? Si – NO, ¿porqué?. Su
contenido teórico continua en otra pregunta. Las
mismas pueden ser temáticas donde todas responden al
mismo problema ó emotivas las que producen impacto en
el encuestado.
De amortiguación: son las que cambian el
sentido de las de irradiación, se cambia la unidad
temática.
De control: permiten controlar la veracidad de las
respuestas anteriores.
De filtro: son las que dividen la muestra en 2
grupos.
De horquilla: cuando la muestra se divide en 2
grupos en función de cada variable, pero cuando se
avanza en el cuestionario los grupos coinciden.
De formulación especial (índice
ó test): cuando el objetivo de la pregunta se oculta y
se hace en dos partes.
Embudo de preguntas: conjunto de preguntas que
coinciden con una temática, puede ir de lo general a
lo particular ó viceversa.
Introductorias ó rompehielos: son sin
importancia, para ganarse la confianza del
entrevistado.

Elección de las
preguntas:

Incluir solo preguntas con relación directa
al problema.
No incluir preguntas cuyas respuestas pueden
obtenerse con más exactitud y eficacia de otras
fuentes, excepto como comprobación.
Deben ser de tal naturaleza y forma que los
individuos puedan responderlas sin mayores
dificultades.
Se deben buscar que los datos obtenidos sean
comparables.
Deben evitarse preguntas indiscretas,
innecesarias.
No hay que incluir preguntas que exijan excesivo
trabajo para quienes respondan.

Estilo o modo de formular y redactar las
preguntas:

Preguntas sencillas, claras, concretas.
La pregunta debe posibilitar una sola
interpretación, inequívoca e
inmediata.
Las preguntas no deben sugerir las
respuestas.
Deben evitarse los términos vagos (regular, a
veces, muchos, etc.)
Cada pregunta debe contener una sola idea y
referirse a un solo sujeto.

Actitud tiene tres
componentes:

1. Conocimiento ó Cognitiva: lo que sabe
la persona del hecho o situación y se mezcla con lo
que le han contado ó supone. Se combina con el
prejuicio que una persona tiene de algo.
2. Gustativa ó de Gusto: tiene que ver
los sentidos. Se forman sistemas de categorías como
agradable – desagradable; bueno – malo. Tiene que ver con la
percepción de los sentidos.
3. De intención ó
intencionalidad: tiene que ver con la postura que se va a
tomar respecto de ese hecho ó suceso.

Escala de medición de actitudes

Monografias.com

Lo ideal es armar una escala balanceada, donde contenga
un componente neutro, en este caso el cero y tanto valores
positivos como negativos que ayuda al encuestado a
ubicarse.

Puede darse el caso de escalas desbalanceadas con
más niveles positivos que negativos o viceversa, depende
del carácter de la encuesta.

Monografias.com

Proceso de entrevista ó encuesta (lugares y
causas de errores)

Monografias.com

1. Población: si se
define mal, todo el trabajo no brinda el resultado
esperado.
2. El trabajo tiene que tener un buen
esquema.
3. Una mala elección de la
técnica del muestreo da como resultado una muestra no
representativa.
4. Identificar a los individuos que forman
parte de la muestra. Puede darse el caso de personas
fallecidas que forman parte de la muestra los cuales no
pueden ser reemplazados.
5. Las respuestas que dan las personas
entrevistadas. Esto es: existen personas que contestan por el
hecho de sentirse útil sin importarle la
gratificación que puede recibir ni la
devolución de la encuesta. Esto genera un sesgo de
cortesía, puesto que una persona contesta por ser
cortés con quien lo entrevista, se presenta entonces
la posibilidad de que las respuestas las invente ó
responda cualquier cosa por falta de interés hacia la
encuesta. Puede darse el caso que la persona sienta un cambio
en su rutina de vida y por lo tanto accede a la encuesta. Las
entrevistas se frustran porque la persona no quiere contestar
por un sentimiento de miedo hacia la situación
física ó al fin que van a tener los
datos.
6. El entrevistador no debe imponerse al
entrevistado, esto es, preguntar de modo que esté
implícita la respuesta.
7. El entrevistador tiene que ir preparado y
acorde a la situación.
8. No puede generar ningún tipo de
emoción frente al entrevistado.
9. No es bueno realizar la entrevista en
lugares masivos como escuelas, universidades puesto que en
algún punto las personas de dichos establecimientos
tienen características en común, lo que genera
datos viciados.

Distintos tipos de
recolección documental

Documento: todo testimonio producido por el
hombre ó la naturaleza.

Documentos escritos: desde una carta hasta un libro,
no están incluidos las escrituras de relieves. Pueden
ser también jeroglíficos, grabados
iconográficos, audiovisuales ó
videos.
Documentos de audio: desde cintas de grabadores
hasta C.D.
Documentos muebles: utensilios que utiliza el
individuo, materiales e inmateriales. Ejemplo: leyes,
botella, etc.
Documentos inmuebles: aquellos que no pueden ser
trasladados. Ejemplo: Pirámides, etc.
Documentos no tipificados claramente como ser
Internet. Se los puede denominar documentación
virtual.

Toda documentación tiene que ser sometida
a un análisis de:

Claridad: validez y confiabilidad en contenido y
autor.
Pertinencia: tienen que estar relacionados con el
tema.
Oportunidad: antigüedad y momento de
obtención de datos.
Relevancia: grado de significación que tiene
en la investigación.

Análisis de contenido:

Técnica de investigación que identifica y
describe de manera objetiva y sistemática las propiedades
lingüísticas de un texto con la finalidad de obtener
conclusiones sobre las propiedades no lingüísticas de
las personas y agregados sociales.

Técnica del análisis de
contenido:

Preparación teórica:
formulación de las hipótesis guía con la
mayor precisión posible.
Determinación de la relevancia de un texto, a
partir del tema o problema de investigación se pone de
manifiesto el universo de que se han de extraer los textos
relevantes. Una vez determinado el material de
análisis de contenido se puede dar paso a la fase de
la operacionalización de variables incluidas en las
hipótesis.
Determinación de unidades
lingüísticas: estas han de ser clasificadas
según su contenido, pudiendo elegirse palabras,
períodos de frases y frases enteras, párrafos
completos, artículos enteros, libros, emisiones de
radio. La unidad que se escoge es algo que depende de la
configuración lingüística en que pueda
encontrarse el contenido que interesa.
El desarrollo del esquema de categorías del
análisis de contenido: se debe comenzar con la
determinación de dimensiones significativas que
interesan, toda serie de categorías debe referirse a
una dimensión. Las diversas categorías deben
excluirse entre sí. Las serie ha de ser
exhaustiva.
Recuento, formación de índices y
comprobación de hipótesis: por medio de
métodos estadísticos, finalmente, se examinan
las diferencias establecidas en cuanto a su
significación a fin de ver si los datos confirman o
rechazan las hipótesis iniciales.
Fiabilidad y validez: el mismo codificador en dos
ocasiones distintas ó distintas personas en sus
respectivas codificaciones deben llegar a los mismos
resultados.

Bibliografía

GUAYLLAS G. Javier.- La Investigación en el
Sistema Académico Modular por Objetos de
Transformación, "SAMOT".- Revisar Nro. 2 del Nivel de
Formación Básica Universitaria, UNL, mayo de
2000, Loja – Ecuador.